Article Sidebar
Downloads
Main Article Content
Abstract
The growth of mobile banking in Indonesia continues to increase rapidly because the
convenience of users of mobile banking services is getting faster because mobile banking
services are able to provide convenience in transactions. The purpose of this study is to
determine how much influence security and feature availability have on satisfaction using
mobile banking. which is mediated by trust in customers of Bank Syariah Indonesia KCP Pati
Sudirman 2. This research is a quantitative study with primary data obtained from the method
of distributing questionnaires to 100 respondents to customers of Bank Syariah Indonesia KCP
Pati Sudirman 2 through a questionnaire with purposive sampling. Based on the T test and
Path Analysis shows that there is a positive and significant effect of security on satisfaction
using mobile banking, feature availability on satisfaction using mobile banking, trust in
satisfaction using mobile banking, security (security) on trust, feature availability on trust. And
trust is able to mediate the relationship between security (security) and satisfaction using mobile
banking. As well as trust being able to mediate the relationship between feature availability and
satisfaction using mobile banking.
Keywords
Article Details
References
- Damayanti, A. R. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan dan Fitur Terhadap Minat Penggunaan Berkelanjutan Mobile Bangking BRIS dengan Kepuasan sebagai Variabel Intervening pada Mahasiswa Febi IAIN Ponorogo.
- Delvi, O., & Musfiroh, M. F. S. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Menggunakan Mobile Banking Pada BRI Syariah KCP Weleri Olyvia. 1, 60–70.
- Kharismawani, S. (2020). Pengaruh Kualitas Sistem,Kuaitas Informasi, Kualitas Layanan dan Keamanan dan Kerahasiaan Data Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Layanan Internet bangking.
- Mustika, N. (2021). Pengaruh Presepsi Kemudahan, Ketersediaan Fitur Islami, dan Presepsi Risiko Terhadap Minat Menggunakan Mobile Bangking BRI Syariah Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama. Technology Acceptance Model, Mobile Banking, Persepsi Kemudahan, Ketersediaan Fitur Islami, Persepsi Risiko, Kepercayaan, Minat
- Riyanto. (2018). Analisis Pengaruh Presepsi Kegunaan,Kemudahan dan Ketersediaan Fitur Terhadap Minat Menggunakan Mobile Bangking Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening.
- Saptawati, Y. (2018). Pengaruh Presepsi Kemudahan, Keamanan & Manfaat Mobile Bangking Terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Bulukumba.
- Saputro, W. J. (2020). Pengaruh Faktor Kemudahan dan Faktor Keamanan Terhadap Kepuasan Nasabah DalamK Menggunakan Mobile Banking. 1–93.
- Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Alfabeta.
- Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. ALVABETA, cv.
- Wardani, D. K., & Fahlefi, A. R. (2022). Pengaruh Presepsi Keamanan Terhadap Loyalitas Pengguna E-Banking Dengan Kepercayaan (Trust) Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Pendidikan Dasar Dan Sosial Humaniora, 1(8), 1665–1672.
- Widianingrum, K. (2021). Pengaruh Manfaat,Kemudahan dan Fitur Layanan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Mobile Bangking Bank Syariah dan Dampaknya terhadap Kepuasan Nasabah.
References
Damayanti, A. R. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan dan Fitur Terhadap Minat Penggunaan Berkelanjutan Mobile Bangking BRIS dengan Kepuasan sebagai Variabel Intervening pada Mahasiswa Febi IAIN Ponorogo.
Delvi, O., & Musfiroh, M. F. S. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Menggunakan Mobile Banking Pada BRI Syariah KCP Weleri Olyvia. 1, 60–70.
Kharismawani, S. (2020). Pengaruh Kualitas Sistem,Kuaitas Informasi, Kualitas Layanan dan Keamanan dan Kerahasiaan Data Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Layanan Internet bangking.
Mustika, N. (2021). Pengaruh Presepsi Kemudahan, Ketersediaan Fitur Islami, dan Presepsi Risiko Terhadap Minat Menggunakan Mobile Bangking BRI Syariah Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama. Technology Acceptance Model, Mobile Banking, Persepsi Kemudahan, Ketersediaan Fitur Islami, Persepsi Risiko, Kepercayaan, Minat
Riyanto. (2018). Analisis Pengaruh Presepsi Kegunaan,Kemudahan dan Ketersediaan Fitur Terhadap Minat Menggunakan Mobile Bangking Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening.
Saptawati, Y. (2018). Pengaruh Presepsi Kemudahan, Keamanan & Manfaat Mobile Bangking Terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Bulukumba.
Saputro, W. J. (2020). Pengaruh Faktor Kemudahan dan Faktor Keamanan Terhadap Kepuasan Nasabah DalamK Menggunakan Mobile Banking. 1–93.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. ALVABETA, cv.
Wardani, D. K., & Fahlefi, A. R. (2022). Pengaruh Presepsi Keamanan Terhadap Loyalitas Pengguna E-Banking Dengan Kepercayaan (Trust) Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Pendidikan Dasar Dan Sosial Humaniora, 1(8), 1665–1672.
Widianingrum, K. (2021). Pengaruh Manfaat,Kemudahan dan Fitur Layanan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Mobile Bangking Bank Syariah dan Dampaknya terhadap Kepuasan Nasabah.